🛡️ PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG: CHUẨN HÓA – ĐỒNG BỘ – CẢI TIẾN

Khẩu hiệu: “Chuẩn Hóa – Đồng Bộ – Cải Tiến”

Phương châm: “Chuyên nghiệp là danh dự, chất lượng là trách nhiệm, hài lòng của người bệnh là thành công”

🌟 Sứ mệnh kiến tạo niềm tin

Được thành lập theo Quyết định số 389/QĐ-BVNT ngày 04/08/2014, Phòng Quản lý chất lượng (QLCL) Bệnh viện Nguyễn Trãi ra đời với sứ mệnh xây dựng văn hóa chất lượng – lời cam kết từ trái tim của mỗi nhân viên y tế đối với sự sống của người bệnh. Trải qua chặng đường hơn một thập kỷ, phòng đã trở thành cầu nối quan trọng, gắn kết chặt chẽ các khoa phòng để tạo nên sự an toàn và niềm tin tuyệt đối cho bệnh nhân.

🎯 Chức năng & Nhiệm vụ cốt lõi

Phòng QLCL là “trái tim” trong công tác vận hành hệ thống, đóng vai trò tham mưu trực tiếp cho Ban Giám đốc:

Tham mưu & Định hướng: Xây dựng kế hoạch, nội dung quản lý chất lượng; đề xuất các chương trình cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Giám sát & Đánh giá: Thực hiện kiểm tra, đánh giá tính tuân thủ của hệ thống quản lý; báo cáo kết quả và kiến nghị các biện pháp khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp.
Chuẩn hóa quy trình: Tổ chức xây dựng, ban hành các văn bản hướng dẫn chuyên môn, quản lý hành chính và y tế theo đúng quy định của Bộ Y tế.
Cải cách hành chính: Không ngừng tối ưu hóa quy trình làm việc, xây dựng môi trường y tế khoa học, kỷ luật và nhân văn.

🚀 Mục tiêu chiến lược & Trụ cột phát triển

Với tầm nhìn đưa Bệnh viện Nguyễn Trãi trở thành đơn vị y tế chất lượng cao, Phòng QLCL cam kết thực hiện 3 trụ cột phát triển bền vững:

Chuẩn hóa quy trình: Minh bạch trách nhiệm, phối hợp khoa học để tối ưu hóa tiến độ và chất lượng công việc.
Đồng bộ hệ thống: Kết nối toàn diện, tạo ra dịch vụ đồng đều và trải nghiệm nhất quán thông qua quản trị rủi ro chủ động.
Cải tiến chất lượng: Tối ưu nguồn lực, nâng cao năng suất, cắt giảm chi phí để hướng tới sự phát triển bền vững trong kỷ nguyên mới.

🏆 Thành tích ấn tượng & Sự thăng tiến về chất lượng

Sự nỗ lực của phòng được minh chứng qua các danh hiệu cao quý và sự cải thiện vượt bậc trong bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện:

Danh hiệu: Nhiều năm liên tiếp đạt danh hiệu “Tập thể lao động xuất sắc” (2019, 2021, 2022, 2024).
Bằng khen: Nhận Bằng khen của UBND TP. Hồ Chí Minh vì thành tích xuất sắc 2 năm liên tục (2021, 2022).
Chỉ số chất lượng: Kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện tăng trưởng đều đặn qua từng năm, từ 3.17 điểm (2017) vươn lên đạt 4.20 điểm (2024).

👥 Đội ngũ nhân sự chuyên trách

Phòng QLCL hội tụ đội ngũ nhân sự nhiệt huyết, chuyên môn cao

🚩 Phòng Quản lý chất lượng: Cam kết sự hài lòng của người bệnh là thước đo giá trị nhất cho mọi nỗ lực.

📍 Địa điểm: Tầng 1, Khu D – Bệnh viện Nguyễn Trãi.

☎️ Số nội bộ: 636

📧 Email: p.quanlychatluong.bvnt@gmail.com